Shipping policy

VERSANDBEDINGUNGEN

  1. Auftragsabwicklung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-3 Werktage (Montag bis Freitag).

 

  1. Kostenloser Versand

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen an. 

Dies gilt für

  1.  Abonnements ab 3 Monaten
  2.  Versandadressen in Deutschland (siehe internationale Versandkosten)


Bei Nichteinhaltung der beiden oben genannten Bedingungen trägt der Kunde die Versandkosten (4.99 €).

 

  1. Internationaler Versand

Wir versenden international per DPD. Für alle EU-Länder berechnen wir pauschal 5,99 €. Es fallen keine veranschlagten Zölle oder lokalen Steuern an, da die Sendung innerhalb des EU-Wirtschaftsraums verbleibt. Der internationale Versandpreis von 5,99 € gilt für:

  1.  Abonnements ab 3 Monaten
  2.  Versandadressen im EU-Wirtschaftsraum.


Die Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen (a) führt dazu, dass der Kunde die Versandkosten trägt oder (b) die Sendung nicht zugestellt werden kann.

 

  1. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die E-Mail enthält die Tracking-Informationen sowie einen Link, um Ihr Paket online zu verfolgen.

 

RÜCKNAHMEGARANTIE

Es gibt zwei Arten von Rückgaben:

 

  1. Retouren aufgrund von Unzufriedenheit
  1.  14 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Tribu Box zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Tribu-Box nicht zufrieden sind, können Sie eine Box bis zu 14 Tage nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) zurücksenden, wenn sie sich im Originalzustand befindet und alle Verpackungen genau wie ursprünglich gesendet wurden. Rückerstattungen für alle Transaktionen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt und können bis zu 20 Werktage dauern. Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an hello@tribu-box.com mit dem Grund für die Rücksendung.

 

  1. Rücksendungen zum Ende der Mietzeit
  1.  Kostenlose Rücksendungen

Sie können Ihre Tribu Box über unser Retourenportal https://tribu-box.shipping-portal.com/rp/ zurückgeben. Wir bieten KOSTENLOSE Rücksendungen für alle Bestellungen an. 

Dies gilt für

  1. Mietdauer ab 3 Monaten und mehr
  2. Rücksendungen innerhalb Deutschlands


Bei Nichteinhaltung der beiden oben genannten Bedingungen trägt der Kunde die Rücksendekosten (4.99 €).

 

  1. Internationale Rücksendungen

Sie können Ihre Tribu Box jederzeit über unser Rückgabeportal https://tribu-box.shipping-portal.com/rp/ zurückgeben. Für alle Rücksendungen aus EU-Ländern berechnen wir pauschal 5,99 €. Es fallen keine Zollgebühren oder lokalen Steuern an, da die Sendung innerhalb des EU-Wirtschaftsraums verbleibt. Der internationale Versandpreis von 5,99 € gilt für:


  1. Mietdauer ab 3 Monaten und mehr
  2. Versandadressen im EU-Wirtschaftsraum.

Die Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen (a) führt dazu, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt oder (b) die Sendung nicht zugestellt werden kann.

 

  1. Rücksendungsverfolgung

Wenn Sie Ihre Tribu Box zurücksenden, bewahren Sie bitte den Tracking-Code oder die Quittung bei sich auf. Sollte es ein Versandproblem geben, können wir die Sendung verfolgen.

 

Sollten Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen unbeantwortet bleiben, können Sie uns gerne unter hello@tribu-box.com kontaktieren