Refund policy

Rückgaberecht


Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Abonnenten-Box 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen sich Ihre Box und alle darin enthaltenen Produkte im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Um einen Rücksendevorgang zu starten, können Sie uns unter hello@tribu-box.com kontaktieren.


Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. Alle zurückgegebenen Artikel müssen diesen Prozess durchlaufen, um als Rückgabe angesehen zu werden, andernfalls werden sie automatisch als Miete betrachtet und Ihnen daher in Rechnung gestellt.



Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Abo-Box nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein oder mehrere Artikel defekt, beschädigt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und für Sie beheben können.



Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob eine Rückerstattung für Ihre Rücksendung gilt, vorausgesetzt, dass sich alle Artikel im Originalzustand befinden. Bei Genehmigung wird Ihnen der Gesamtbetrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.